Wat zijn uw garanties als consument ?         

Kopen bij een CBW-erkende woonwinkel biedt vele voordelen, maar vooral meer zekerheid.



1 Extra garantie

CBW-winkels bieden een extra goede productgarantie                                                                                                                       

2 Veilig (aan)betalen

Uw kunt zonder risico aanbetalen*. Het restantbedrag betaalt u pas bij aflevering.

3 Onpartijdige klachtafhandeling

Mocht u ooit een klacht hebben, dan is er de onafhankelijke geschillencommissie Wonen.



Waarom kopen bij een CBW-erkende winkel?

Kopen bij een CBW-erkende woonwinkel biedt vele voordelen, maar vooral meer zekerheid. Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die u als consument extra goed beschermen. Ze zijn in samenwerking met de Consumentenbond opgesteld. Hierin zijn alle regels opgenomen die voor u van belang zijn als u iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie.



CBW-erkende winkels bieden meer zekerheid dan andere woonwinkels, want ze hanteren een erkenningsregeling met drie garanties. Op het gebied van veilig (aan)betalen bijvoorbeeld. Uw aanbetaling is maximaal 25%. Voor keukens, sanitair en harde vloeren is dit 15%. En pas bij levering (en niet eerder) betaalt u het volledige bedrag. Gaat een CBW-erkende winkel failliet, dan bent u uw aanbetaling niet kwijt*. CBW-erkende winkels bieden bovendien een extra productgarantie. En mocht u een klacht hebben en er toch samen niet uitkomen, dan is er een onafhankelijke geschillen commissie, die gegarandeerd voor een passende oplossing zorgt. Uw rechtsbescherming is dus optimaal.



*Let op!

Gaat een CBW-erkende winkel failliet dan heeft u recht op een vervangende koop. Het aanbetalingsbedrag wordt dan in mindering gebracht met een maximum van 25%. Voor keukens, sanitair en harde vloeren is dit 15%.

Download hier de algemene CBW voorwaarden:

http://www.cbw-erkend.nl/websites/cbw_erkend/docs/CBW-algemene-voorwaarden.pdf